Сегодня 07 августа 2025
18+
MWC 2018 2018 Computex IFA 2018
реклама
Теги → сбой
Быстрый переход

На смарт-телевизорах Samsung перестали запускаться приложения по всему миру

По причине неизвестного крупномасштабного сбоя приложения на умных телевизорах Samsung перестали должным образом загружаться. Производитель подтвердил факт наличия проблемы, но её причин пока не разъяснил. К настоящему моменту неполадки, вероятно, исправлены.

 Источник изображения: samsung.com

Источник изображения: samsung.com

Проблема массового сбоя у смарт-телевизорах Samsung активно обсуждается в Сети — в частности, в сообществе Reddit — многие владельцы телевизоров корейского производителя лишились возможности запускать приложения. Большинство программных продуктов, в том числе клиенты популярных видеоплатформ Netflix, YouTube и Amazon Prime Video, как обычно отображались в меню, но не открывались. Пользователям выводилось сообщение об ошибке с кодом «202», что обычно указывает на проблемы с подключением к интернету. Столкнувшиеся с проблемой владельцы телевизоров Samsung утверждали, что их соединения работали нормально.

Один из пользователей сообщил об инциденте в службу поддержки Samsung и получил следующий ответ: «Нам известно о возможном сбое в работе вашего телевизора Samsung. В текущий момент наши инженеры пытаются восстановить работу сервиса как можно скорее. В настоящее время наши представители не могут сообщить дополнительных сведений. Приносим извинения за доставленные неудобства». Ещё один пользователь попытался сбросить настройки телевизора до заводских и вообще перестал видеть список приложений, потому что из-за «технического обслуживания сервера» телевизор не смог загрузить условия обслуживания.

Впоследствии стали появляться сообщения, что проблема разрешилась — в отдельных случаях помогала полная перезагрузка телевизора.

Россияне пожаловались на проблемы с доступом к сайту «Почты России», но ведомство опровергло наличие сбоев

В работе информационных систем «Почты России» сегодня, 29 июля произошёл масштабный сбой, о чём свидетельствуют данные сервиса Downdetector, отслеживающего работу различных интернет-ресурсов и сервисов.

 Источник изображения: «Почта России»

Источник изображения: «Почта России»

Согласно статистике Downdetector, первые жалобы пользователей на проблемы в работе сервисов «Почты России» начали поступать около 16:00. При этом проблемы наблюдаются как в работе сайта «Почты России», так и мобильного приложения. В основном пользователи сообщают о сбое сервиса (33 %), сбое сайта (33 %), общем сбое (23 %), а также сбое мобильного приложения (6 %) и отсутствии доступа к личному кабинету (2 %).

Большей частью жалобы поступают от владельцев устройств под управлением Windows (47,7 %) и Android (26,9 %). По оценкам Downdetector, с 16:30 до 17:30 мск минимум 329 пользователей сообщило о сбое в работе систем «Почты России»

В основном жалобы поступают от пользователей из Москвы (11 %), Санкт-Петербурга (7 %), Калининградской и Московской областей (по 6 %), а также Республики Карелия (4 %).

В свою очередь, в «Почте России» заявили «Коммерсанту», что все сервисы работают штатно.

Как сообщают «Ведомости», 29 июля также были отмечены проблемы в работе некоторых аптек сети «Столички». Пользователи не могли забронировать препараты, также был недоступен просмотр данных по программе лояльности. По данным Telegram-канала Mash, сеть «Столички» якобы подверглась хакерскому взлому.

Хакеры взломали системы «Аэрофлота» — отменены десятки рейсов

Российский авиаперевозчик «Аэрофлот» сообщил о сбое в работе внутренних систем, из-за чего возможна корректировка расписания рейсов, в том числе путём переноса и отмены. Компания уже отменила более 40 рейсов из Москвы в разных направлениях, предложив пассажирам вернуть потраченные средства или перерегистрироваться на рейсы, проведение которых запланировано в ближайшие 10 дней.

 Источник изображения: Dmitriy Soloduhin/unsplash.com

Источник изображения: Dmitriy Soloduhin/unsplash.com

«В работе информационных систем авиакомпании произошёл сбой. Возможны перебои в работе сервисов. В связи с этим ожидается вынужденная корректировка в расписании выполняемых рейсов, в том числе путём переноса и отмены <…> В настоящее время команда специалистов работает над минимизацией рисков выполнения производственного плана полётов и скорейшего восстановления штатной работы сервисов. Авиакомпания приносит извинения за доставленные неудобства», — говорится в сообщении на сайте «Аэрофлота».

На этом фоне появилась информация о том, что сбой в работе информационных систем «Аэрофлота» может быть связан с хакерской атакой. По данным Telegram-канала Максима Горшенина imaxai, о причаcтности к маcштабной атаке на IT-инфраструктуру «Аэрофлота» заявили хакерские группировки. В их заявлении сказано, что операция длилась около года и завершилась «полным уничтожением внутренний IT-инфраструктуры авиакомпании».

Хакеры утверждают, что им удалось получить доступ и осуществить выгрузку полного массива баз данных истории полётов, скомпрометировать критические корпоративные системы, в том числе CREW, Sabre, SharePoint, Exchange, КАСУД, Sirax, CRM, ERP, 1C и DLP. В сообщении говорится, что хакеры взяли под контроль компьютеры сотрудников компании, включая высшее руководство, а также скопировали данные с серверов прослушки, включая аудиозаписи телефонных разговоров и перехваченные коммуникации.

Злоумышленники утверждают, что они извлекли данные систем наблюдения и контроля за персоналом, получили доступ к 122 гипервизорам, 43 инсталляциям виртуализации ZVIRT, около сотни iLO-интерфейсов для управления серверами, четырём кластерам Proxmox. В результате этих действий, как утверждается, было уничтожено около 7 тыс. физических и виртуальных серверов, а объём похищенной информации составил 12 Тбайт.

Несколько позже в Генпрокуратуре России подтвердили, что сбой в работе систем «Аэрофлота» является результатом хакерской атаки. Возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 272 УК РФ — неправомерный доступ к компьютерной информации.

На этом фоне акции «Аэрофлота» начали терять в цене. По состоянию на 11:38 мск они торговались на Московской бирже по 56,8 рублей за одну ценную бумагу. На закрытии торгов 27 июля стоимость одной акции компании составляла 58,91 рублей.

Starlink пояснила, что причиной масштабного сбоя в работе сети стало неудачное обновление ПО

В четверг вечером по московскому времени пользователи сети Starlink во всём мире столкнулись с самым продолжительным сбоем в её работе, который растянулся на 2,5 часа в своей основной фазе, и беспокоили отдельных клиентов отголосками на протяжении всех выходных. Компания призналась, что причиной сбоя стало неудачное обновление программного обеспечения в наземной инфраструктуре сети.

 Источник изображения: Starlink

Источник изображения: Starlink

Как поясняет PCMag, к концу недели Starlink распространила среди своих дилеров информацию о причинах произошедшего сбоя, но и она была достаточно скупой по содержанию. До этого сообщалось лишь о том, что «сбой был вызван ключевыми внутренними программными сервисами, которые позволяют базовой сети работать». Позже в рассылке для своих партнёров Starlink добавила, что проблемы в работе наземных вычислительных кластеров были вызваны неудачной процедурой обновления программного обеспечения. Ошибка вызвала перегрузку оборудования и сбой в распределении трафика данных внутри сети, что и привело к её неработоспособности.

По некоторым оценкам, из-за перебоев в работе сети пострадали около 6 млн пользователей Starlink, причём проблемы то и дело возникали даже в последующие дни, уже после устранения основного сбоя. Тем не менее, некоторые пользователи отметили, что после описанных событий они наблюдали увеличение скорости передачи информации в сети Starlink. Это позволило им предположить, что своей целью пресловутое обновление имело повышение скорости работы сети. Столкнувшимся с проблемами в работе оборудования пользователям Starlink рекомендует его перезагрузить.

Последствия сбоя Starlink продолжают ощущаться до сих пор

На следующий день после того, как спутниковый оператор Starlink, по его утверждению, устранил крупномасштабный сбой в своей сети, некоторые его абоненты продолжают жаловаться, что не могут ни подключиться к интернету, ни обратиться в службу поддержки компании.

 Источник изображений: starlink.com

Источник изображений: starlink.com

«Перезагрузил, отключил и снова включил роутер и антенну. Создавал тикеты в поддержку, но они постоянно закрываются с отпиской, что бо́льшая часть сервиса восстановлена. Дико раздражает», — сообщил один из абонентов провайдера в американской Западной Вирджинии. В обсуждении проблемы на платформе Reddit подобные жалобы поступают из Арканзаса, Флориды, Мичигана, Калифорнии, Миссури, а также из Германии, Канады и Италии. На платформе Downdetector число жалоб, впрочем, упало до обычного уровня — проблемы наблюдаются у небольшого числа людей.

По официальной версии, глобальный сбой продлился 2,5 часа, но что делать тем, кто так и не смог восстановить подключение, в Starlink не говорят. В одном случае помогла многократная перезагрузка оборудования, в другом — не сработали ни жёсткий сброс, ни два обновления прошивки. Симптомы проблемы у пользователей резко отличаются. Ситуацию усугубляет своеобразная работа службы поддержки Starlink: ранее заявки принимались только через мобильное приложение или личный кабинет на сайте оператора, но в прошлом году провайдер запустил и телефонную линию для клиентов из США и Канады.

Причины сбоя компания, возможно, пытается установить до сих пор. Проблемы начались 24 июля после 22:00 мск — сайт Downdetector зафиксировал около 61 тыс. жалоб абонентов Starlink. В 23:05 мск спутниковый оператор признал факт сбоя, опубликовав сообщение на официальной странице в соцсети X. Неполадки удалось устранить примерно через 2,5 часа после его возникновения, доложил впоследствии вице-президент Starlink по техническим вопросам Майкл Николс (Michael Nicolls), пообещав выяснить его причину, но отметил, что связана она была с проблемами в работе ПО. «Приносим извинения за сбой. SpaceX устранит первопричину, чтобы подобное не повторилось», — написал Илон Маск (Elon Musk), гендиректор SpaceX, чьим подразделением является Starlink.

С 2020 года SpaceX запустила более 8000 спутников Starlink, создав уникальную распределённую сеть на низкой околоземной орбите, которая заинтересовала государственные ведомства, военные структуры, транспортные компании, жителей отдалённых районов и других клиентов. Число пользователей Starlink превысило 6 млн, и оператор озадачился обновлением своей сети, которое смогло бы удовлетворить потребности абонентов в более высокой скорости подключения. За всё время работы оператора сбоев такого масштаба у него не наблюдалось — Starlink всегда славился отказоустойчивостью, отмечают опрошенные Reuters эксперты. Есть предположение, что проблема возникла в результате неудачного обновления ПО, как это было в прошлом году, когда один из программных модулей CrowdStrike вывел из строя компьютеры под управлением Windows по всему миру; по другой версии, это могла быть кибератака.

Спутниковый интернет Starlink полностью отключился на 2,5 часа минувшей ночью

От абонентов Starlink накануне в массовом порядке поступали сообщения о невозможности подключиться к спутниковому интернету. Оператор сумел восстановить связь примерно через 2,5 часа — причиной сбоя стала ошибка в работе программных систем.

Первые сообщения о масштабном сбое отмечены 24 июля в 22:15 мск — пользователям выводились сообщения об отсутствии «работоспособного исходящего канала». В 23:05 мск официальный аккаунт Starlink в соцсети X опубликовал сообщение: «На текущий момент в работе сети Starlink наблюдается сбой, и мы активно решаем проблему. Благодарим вас за терпение, как только преодолеем трудности, опубликуем новую информацию».

 Источник изображения: x.com/Starlink

Источник изображения: x.com/Starlink

В 01:23 мск 25 июля вице-президент Starlink по техническим вопросам Майкл Николс (Michael Nicolls) сообщил, что после 2,5-часового сбоя работа сети «преимущественно восстановлена». «Сбой произошёл из-за отказа в работе ключевых внутренних программных служб, обеспечивающих работу базовой сети», — заявил он, но подробностей не привёл.

Накануне оператор сотовой связи T-Mobile запустил в США сервис обмена сообщениями T-Satellite через спутники Starlink — об изменениях в статусе этого сервиса сообщений не поступало. Служба NetBlocks во время сбоя зафиксировала, что общая скорость подключения Starlink упала до «16 % от обычного уровня».

Сегодня российские пользователи столкнулись со сбоем Steam

В среду, 16 июля, российские пользователи столкнулись со сбоями в работе цифрового магазина Steam, о чём свидетельствуют данные сайта мониторинга сбоев Downdetector. Пик жалоб на сбои пришёлся на 01:15 мск, когда было зафиксировано 1028 сообщений пользователей по поводу возникших проблем с функционированием платформы.

 Источник изображения: Downdetector

Источник изображения: Downdetector

Большей частью жалобы поступали на общий сбой (64 %) и сбой в работе мобильного приложения (13 %). Также пользователи сообщали о сбое в работе сайта (12 %) и личного кабинета (8 %). Всего за сутки поступило 3024 жалобы на работу Steam.

Проблемы в работе Steam наблюдались в Калужской области (11 % от всех обращений), а также Ярославской (10 %), Пензенской (9 %), Свердловской (8 %) областях и Удмуртской Республике (8 %).

Как сообщает РБК, в предыдущий раз сбой в Steam наблюдался 11 июля. В основном поступали жалобы на проблемы с соединением, входом в личный кабинет и загрузкой платформы. Больше всего сообщений о сбоях тогда поступило из Москвы, Санкт-Петербурга и Подмосковья.

До этого проблемы в работе платформы Steam были отмечены в апреле этого года, причём не только в России, но и за рубежом.

Россияне массово пожаловались на сбои в работе Системы быстрых платежей

Россияне столкнулись с широкомасштабным сбоем в работе Системы быстрых платежей (СБП). Проблемы в работе системы возникли после 15:00 по московскому времени 10 июля. На данный момент жалобы продолжают поступать, а значит проблема сохраняет актуальность.

В Национальной системе платёжных карт (НСПК), которая отвечает за функционирование СБП, подтвердили наличие технических проблем. Как сообщили в организации, причиной стало происшествие на стороне провайдера, из-за чего увеличилось время обработки транзакций.

«Мы сообщим дополнительно, когда все сервисы вновь начнут работать в штатном режиме», — заявили в пресс-службе НСПК.

Центр мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП), подведомственный Роскомнадзору, подтвердил масштабные перебои в работе СБП и отметил, что DDoS-атак на инфраструктуру НСПК н е зафиксировано.

Судя по данным Downdetector, пользователи из разных уголков России отмечают невозможность перевести средства или оплатить счета через СБП. Подобные проблемы также затронули работу некоторых банков, однако сбои, как подчёркивается, касаются именно обработки операций в рамках СБП.

На момент публикации устранение проблем продолжается, сроки полного восстановления работы системы не называются.

Тысячи россиян лишились доступа в интернет из-за массового сбоя у МТС и других операторов

Тысячи россияне остались без мобильного и домашнего интернета — масштабный сбой наблюдается в работе мобильных операторов связи в разных регионах России. Больше всего жалоб поступает от пользователей сотовой связи МТС, а также абонентов провайдера МГТС, но ими проблемы не ограничиваются. О причинах проблем пока ничего не известно.

По данным сервиса Downdetector.su, за короткий промежуток времени было зарегистрировано свыше 10 тысяч жалоб. Больше всего сообщений о проблемах с МТС поступает из Пермского края, Москвы, Чувашии, Московской и Белгородской областей. Абоненты в основном сталкиваются с полным отсутствием связи, а также с неполадками мобильного приложения оператора.

Пользователи МГТС чаще всего жалуются на сбои в Москве и области, а также в Белгородской, Ленинградской и Тверской областях. В основном речь идет о полном отсутствии доступа к услугам, а также о проблемах с работой сайта и личного кабинета.

Кроме МТС и МГТС, о проблемах также сообщают абоненты других операторов, включая t2, «МегаФон» и «Билайн». Причины массового сбоя пока неизвестны.

Из-за технических неполадок могут возникать проблемы с оплатами картой в магазинах, также у пользователей возникают трудности с заказом такси и другими услугами.

Массовый сбой «ВКонтакте» — соцсеть перестала открываться в России и за границей

Сегодня, 3 июля 2025 года, в социальной сети «ВКонтакте» произошёл масштабный сбой — при попытке зайти на сайт или в приложение соцсети пользователи видят сообщение «Страница временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте ещё раз позже». На данный момент причины сбоя неизвестны.

 Источник изображения: VK

Источник изображения: VK

Число жалоб на проблемы с доступом к «ВКонтакте» начало резко расти около 15:00 по московскому времени. К 15:10 порталом Downdetector было зарегистрировано более 2 тыс. жалоб, а вместе с тем был зафиксирован сетевой сбой.

 Источник изображения: Downdetector.su

Источник изображения: Downdetector.su

Судя по жалобам, сбои затронули как десктопную, так и мобильную версии социальной сети. Наибольшее число сообщений о проблемах с доступом поступило из Москвы (20 % от общего числа жалоб), далее следуют Свердловская область (12 %), Санкт‑Петербург (9 %) и Республика Башкортостан (6 %). Кроме того проблемы с доступом наблюдаются у пользователей за границей.

На данный момент официальной информации от VK о причинах сбоя не поступало. Обычно подобные сбои довольно быстро устраняются, но на момент публикации новости проблемы с доступом к сервису сохранялись.

Обновлено:

«Пользователи в некоторых регионах могут испытывать затруднения с загрузкой "ВКонтакте". Мы работаем над восстановлением доступа в полном объеме», — сообщила пресс-служба VK

Около 15:30 пресс-служба VK сообщила, что соцсеть восстановила полную работоспособность.

Обновление Windows выйдет с задержкой, потому что Microsoft перепутала дату и не собирается это исправлять

Microsoft подтвердила наличие проблемы, вызывающей задержки доставки обновлений безопасности Windows за июнь 2025 года из-за неправильной временной метки метаданных. Эта ошибка влияет на системы под управлением Windows 10 и Windows 11 в средах с политиками отсрочки качественных обновлений (Quality Update, QU), которые позволяют администраторам откладывать установку обновлений на управляемых устройствах.

«Некоторые устройства в средах, где ИТ-администраторы используют политики отсрочки качественных обновлений (QU), могут испытывать задержки при получении обновления безопасности Windows за июнь 2025 года, — объясняет Microsoft. — Хотя обновление было выпущено 10 июня 2025 года, его временная метка метаданных обновления отражает дату 20 июня 2025 года. Это несоответствие может привести к тому, что устройства с настроенными периодами отсрочки получат обновление позже, чем ожидалось».

Хотя задержка развёртывания обновлений часто применяется администраторами ради сохранения стабильности, неправильная временная метка для июньских обновлений безопасности отложит их за пределы периода, указанного в политиках, что потенциально подвергает такие системы угрозам безопасности.

Microsoft предоставила администраторам несколько временных обходных путей для ускорения развёртывания обновлений за июнь 2025 года. Администраторы могут создать политику ускоренного развёртывания, чтобы гарантировать немедленную доставку обновлений в организациях. В качестве альтернативы рекомендуется изменить конфигурации отсрочки или круги развёртывания, чтобы минимизировать задержку для затронутых устройств. Требуемые действия подробно описаны в Центре сообщений Microsoft 365.

«Эта проблема задержки влияет только на время доступности обновления для организаций, использующих политики отсрочки QU, и не влияет на качество или применимость обновления, — добавила Microsoft. — Мы не будем менять значение метаданных с текущего значения от 20 июня 2025 года. Этот обходной путь является окончательным решением, которое мы предоставим для этой проблемы».

В начале 2025 года Microsoft объявила его «годом обновления ПК с Windows 11». Компания стремится подтолкнуть пользователей к переходу на наиболее актуальную версию программной платформы, поскольку до завершения периода поддержки Windows 10 осталось всего несколько месяцев. Однако последующие обновления исправляя одно, непременно ломали другое.

В январе обновление Windows 11 под номером KB5050009 вызвало неработоспособность Bluetooth наушников и устройств, подключённых через внешний USB ЦАП. Пользователи столкнулись с «исчезновением» веб-камеры с ошибкой «Камера не обнаружена», а переключение приложений по Alt+Tab могло привести к зависанию системы.

В феврале некоторые USB-принтеры начинали печатать произвольный текст после установки пакета обновлений для операционной системы Windows, выпущенного в конце января 2025 года. Проблема затронула Windows 10 22H2 и Windows 11 22H2 и 23H2.

В марте после очередного обновления приложение Copilot в составе операционной системы Windows 11 стало «непреднамеренно удаляться» с ПК. Некоторые пользователи Windows 11, которым не интересен ИИ-помощник Copilot, нашли в этой ошибке обновления свои плюсы.

В апреле Microsoft сообщила, что установка пакета накопительных обновлений KB5055523 может нарушить работоспособность функции Windows Hello, которая используется для авторизации на компьютерах. Проблема затронула устройства с Windows 11 24H2, а также Windows Server 2025.

В мае после автоматической установки обновления безопасности KB5058405 для Windows 11 версий 23H2 и 22H2 затронутые ПК переставали загружаться, выдавая ошибку с кодом 0xc0000098. Сбои затронули преимущественно операционные системы Windows 11, развёрнутых в виртуальных средах.

Microsoft хочет превратить «Центр обновления Windows» в универсальную платформу для обновления не только самой операционной системы, но и любых сторонних приложений. Разработчики смогут интегрировать свой софт в систему обновлений Windows, что обеспечит более согласованное и оптимизированное управление обновлениями на устройствах пользователей. Многие эксперты опасаются, что подобная интеграция вызовет ещё большее количество проблем при установке обновлений.

Российские геймеры не смогли зайти в Steam в разгар распродажи

Игровой сервис Steam временно перестал работать в некоторых регионах России, о чём свидетельствуют данные платформы Downdetector, предоставляющей информацию о статусе работы онлайн-сервисов, социальных сетей и любых других сайтов.

 Источник изображения: Valve

Источник изображения: Valve

Как сообщают «Ведомости», пользователи жалуются на неполадки как в веб-версии, так и в мобильных приложениях. Сбои зафиксированы в Москве, Санкт-Петербурге, а также в Московской, Самарской и Нижегородской областях.

Затруднения с доступом начали проявляться непосредственно после старта ежегодной летней распродажи Steam, которая началась 26 июня в 20:00 по московскому времени.

Steam представляет собой одну из крупнейших цифровых платформ для покупки, загрузки и стриминга компьютерных игр. Сервис был запущен в 2003 году и за это время стал одним из лидеров в индустрии игрового сообщества. Владельцем платформы является американская компания Valve.

Напомним, в декабре 2024 года сервис установил новый рекорд по числу одновременно подключенных пользователей — в онлайн-сети находилось почти 39,2 миллиона человек. Среди самых популярных проектов на платформе остаются такие игры, как Counter-Strike 2, Pubg: Battlegrounds и Dota 2.

Тысячи россиян пожаловались на проблемы в работе мобильного интернета в Сибири и других регионах

Жители ряда регионов России сообщают о серьёзных перебоях в работе мобильного интернета. Пользователи из Челябинской, Тюменской и Свердловской областей, Екатеринбурга, Югры, Кургана и ХМАО сообщают о снижении скорости и отключениях мобильной передачи данных. Также поступают сообщения о проблемах с мобильной связью в целом. Власти отдельных регионов предупредили о введении ограничений, объяснив это мерами по обеспечению безопасности населения.

По данным сервиса Downdetector, трудности с мобильным интернетом испытывают также пользователи из Санкт-Петербурга, Москвы и Московской области, Воронежской, Тамбовской, Омской областей, Краснодарского края и Татарстана. Больше всего жалоб поступает от абонентов операторов T2, МТС и «Мегафон».

В управлении ФСБ по Свердловской области уточнили, что причиной частичного отключения мобильного интернета в отдельных районах стала плановая антитеррористическая тренировка в Каменске-Уральском. В других регионах власти объяснили перебои действиями, направленными на защиту от БПЛА и других угроз. Стационарный интернет и Wi-Fi продолжают работать без перебоев, а власти обещают восстановить мобильный интернет, как только это станет возможным.

Несмотря на разъяснения официальных лиц, многие жители выражают недовольство затянувшимися ограничениями и их масштабом. Операторы связи ссылаются на обстоятельства, не зависящие от них, а власти призывают доверять только официальным источникам информации.

«Мы глубоко сожалеем»: Google выпустила мини-отчёт об инциденте, сломавшем половину интернета

Google опубликовала «мини-отчёт об инциденте» в работе своей облачной платформы, который привёл к сбою в работе нескольких крупных сервисов, включая Spotify, Discord, Snapchat, OpenAI, а также службы самого поискового гиганта.

 Источник изображения: BoliviaInteligente / unsplash.com

Источник изображения: BoliviaInteligente / unsplash.com

«Мы глубоко сожалеем о последствиях, которые вызвало это нарушение/сбой в работе сервиса для всех наших пользователей и их клиентов. Google Cloud доверяют свои рабочие нагрузки крупные и мелкие компании, и мы будем работать лучше. В ближайшие дни мы опубликуем полный отчёт об инциденте с указанием причины, подробных временных рамок и надёжных мер по устранению неполадок, которые мы предпримем. Учитывая масштаб и последствия этого инцидента, мы хотели бы предоставить некоторую информацию ниже», — гласит заявление компании.

Инцидент, гласят официальные данные, произошёл 12 июня в 10:49 по Тихоокеанскому времени (21:49 мск), а работоспособность всех систем удалось восстановить ровно через три часа, в 13:39 (13 июня 0:49 мск); сбой затронул системы Google по всему миру. Основным симптомом проблемы стал резкий рост ответа «ошибка 503» в нескольких продуктах Google Cloud и Google Workspace при внешних запросах API.

«Согласно нашему первоначальному анализу, проблема возникла из-за недопустимого автоматического обновления квоты в нашей системе управления API, которая распространилась по всему миру и привела к отказу при выполнении внешних запросов API. Для восстановления работы мы включили обход проверки квоты, что позволило вернуть работу в большинстве регионов в течение двух часов. Однако база данных политики квот в [регионе] us-central1 оказалась перегружена, что привело к гораздо более длительному восстановлению в этом регионе. У нескольких продуктов были умеренные остаточные последствия (например, невыполненные задания) в течение часа после устранения основной проблемы, и после этого произошло частичное восстановление», — говорится в кратком отчёте.

Чтобы не допускать возникновения подобных сбоев в будущем, компания пообещала принять следующие меры:

  • не допускать сбоев платформы управления API из-за повреждённых данных;
  • не допускать глобального развёртывания метаданных без надлежащих защиты, тестирования и мониторинга;
  • улучшить обработку системных ошибок и комплексное тестирование для управления повреждёнными данными.

Половина интернета зависла: пользователи со всего мира пожаловались на сбои в Google и других сервисах

12 июня во второй половине дня по московскому времени пользователи по всему миру начали сообщать о сбоях в работе различных онлайн-сервисов. Наиболее серьёзно пострадали сервисы Google, включая Gmail, YouTube, «Google Карты», «Google Диск», Meet, Nest и облачные платформы Google Cloud и Firebase. Также о проблемах сообщают пользователи Cloudflare и Amazon Web Services (AWS), что может указывать на сбой в инфраструктуре интернета глобального масштаба.

 Источник изображения: Unsplash

Источник изображения: Unsplash

Согласно данным DownDetector, пик обращений пришёлся примерно на 21:25 по московскому времени. На данный момент сервис собрал десятки тысяч сообщений о проблемах в работе различных сервисов в интернете. Особенно активно жалобы поступают на работу умных устройств Google Nest и сервисов, завязанных на Google Cloud. Хотя на официальных панелях статуса Google Workspace и Cloud пока не зафиксированы массовые неполадки, в соцсетях пользователи массово жалуются на перебои в работе привычных сервисов, таких как Spotify, Discord и других.

Ситуация усугубляется тем, что одновременно с Google сбои наблюдаются у крупнейших поставщиков интернет-инфраструктуры — Amazon Web Services и Cloudflare. Последняя уже подтвердила у себя наличие проблем, начавшихся примерно час назад. Это может говорить о более глубоком нарушении в работе глобальных сетей и систем маршрутизации.

В настоящий момент ни одна из компаний официально не прокомментировала причины происходящего. Эксперты предупреждают, что сбой может затронуть работу многочисленных сторонних приложений и платформ, использующих облачные сервисы Google, AWS и Cloudflare — от стриминговых сервисов до банковских систем.

Обновлено:

К 22:45 по московскому времени большинство сервисов Google начали восстанавливаться. Согласно данным DownDetector, количество жалоб на перебои заметно снизилось. Google официально признала сбой в работе ряда своих продуктов. Среди сервисов Workspace на текущий момент проблемы наблюдаются только с видеозвонками в Google Meet. При этом в облачной инфраструктуре Google Cloud сохраняются проблемы сразу с несколькими продуктами. В Google уточнили, что причина сбоя была установлена в 22:41 мск, и специалисты уже работают над восстановлением сервисов.

Cloudflare также сообщила, что её сервисы начали восстанавливаться. Amazon Web Services (AWS) по-прежнему не выпустила официальное заявление о сбоях, несмотря на сообщения пользователей о частичной недоступности некоторых облачных ресурсов.

Мы следим за развитием ситуации и обновим материал по мере появления новой информации.


window-new
Soft
Hard
Тренды 🔥
В Yandex Cloud AI Studio появились открытые модели OpenAI 13 мин.
Над PUBG Mobile нависла угроза блокировки в России из-за нарушения закона «о приземлении» 2 ч.
В Apple расцвёл кризис кадров: компанию массово покидают ИИ-специалисты 2 ч.
Влияние Resident Evil, продолжительность и никаких творческих ограничений: разработчики гротескного хоррора Ill ответили на вопросы игроков 4 ч.
Анонсирована Nutmeg! — необычная футбольная стратегия, где вы будете рады получить карточку 4 ч.
«Слишком велика, чтобы провалиться»: Activision внимательно следит за Battlefield 6, но за Call of Duty не переживает 4 ч.
GitHub преждевременно «представил» ИИ-модели OpenAI GPT-5 5 ч.
ChatGPT превратили в похитителя конфиденциальных данных одним файлом и без единого клика 6 ч.
В Google Pixel 10 появится ИИ-советчик по фотосъёмке и голосовое редактирование снимков 6 ч.
Объём мирового рынка IaaS в 2024 году превысил $170 млрд 6 ч.